近日，济南市天桥区卫健局推荐的堤口路街道金色阳光社区“暖心家园”项目成功入选国家级“暖心家园”项目示范点，这是天桥区第一个国家级“暖心家园”项目示范点。
作为天桥区卫健局、区计生协会重点打造的计生特殊家庭民生工程，“暖心家园”通过“政策+服务+文化”三维联动模式，为失独家庭、计生困难群体提供精准化、常态化、专业化帮扶，成为传递党和政府关怀的温暖桥梁。
精准帮扶，织密“保障网”。天桥区“暖心家园”以失独家庭为核心服务对象，构建“三个全覆盖”服务体系。一是联系人制度全覆盖，为每户家庭配备专属联系人，定期上门走访，疏导情绪，解决生活难题。二是就医优先全覆盖，联合社区卫生服务中心开通“绿色通道”，提供家庭医生签约服务，实现“小病不出社区，大病优先转诊”。三是节日关怀全覆盖，在春节、中秋等传统节日，为失独老人送去米面油、月饼等慰问品，并组织户外采摘、团圆饺子宴、集体做手工等活动，丰富他们的精神生活。
健康赋能，搭建“连心桥”。组建近400人的“家庭健康指导员队伍”，涵盖中医、心理、营养等领域，通过“线上+线下”双轮驱动，为失独家庭提供“全生命周期”健康服务。开通“指尖上的健康课堂”，建立微信群，家庭健康指导员实时解答健康问题，推送养生知识；开展“面对面”健康护航，举办“四季清心，乐享安康”等健康讲座百余期，心理专家还通过沙盘游戏、绘画疗法等，帮助失独老人走出心理阴霾。
精神滋养，共筑“幸福家”。天桥区“暖心家园”以“家文化”为核心，打造“三个一”文化阵地，让失独家庭重拾归属感。建设一个主活动室，配备图书角、心理咨询室、手工坊，供失独家庭交流、学习、娱乐。搭建一个暖心书屋，收藏健康养生、心理疗愈类书籍，定期举办读书分享会。建成一个多功能厅，用于开展健康讲座、文艺演出、技能培训等活动。阵地成为失独家庭的“第二个家”，让他们从“被关怀者”变为“参与者”。
“暖心行动”多元发展。天桥区卫健局依托“暖心家园”平台，创新“1+N”服务模式，1个核心是指以失独家庭需求为导向，提供精准帮扶；N项拓展是指联合社会组织、志愿者、企业等力量，开展“圆梦助学”“心理疏导”“法律援助”等多元化服务。“1+N”服务模式丰富了计生特殊家庭成员精神生活，为他们营造暖心、安心、温馨环境，将关心关爱传递到广大特殊家庭。
下一步，天桥区卫健局将紧紧围绕国家“暖心家园”项目要求，继续开展健康知识讲座、免费体检、走访慰问等形式多样的关爱活动，让计生特殊家庭感受到党和政府的温暖，不断提升他们的幸福感和获得感。
记者:陈雪碧 编辑:曹梦佳 校对:杨荷放
