作者：张召兴 钟子琪 刘文倩 陈冠男
来源：《全媒体探索》2025年5月号
导读
在主流媒体系统性变革中，“新闻+服务”占据着越来越重要的作用。厘清其底层逻辑，正视其现实困境，方可用好“新闻+服务”这一媒体深度融合的应然实然之策，构建可持续、差异化的媒体服务生态体系。
“全媒体探索”邀约专家学者、业界先进围绕“系统性变革中的‘新闻+服务’”展开专题研讨，助力主流媒体重塑影响力、提升造血能力。
本文聚焦“大众”新媒体大平台以平台运营逻辑赋能行业服务力提升的实践经验。
近年来，中央明确提出深化主流媒体体制机制改革，推动“新闻+政务服务商务”运营模式创新。在此背景下，行业平台建设逐渐成为党报探索融合转型的重要路径。通过整合资源优势、深耕垂直领域、创新服务模式，部分省级党报已打造出一批具有示范意义的行业平台。如南方日报、河北日报、四川日报、新华日报等聚焦教育、医疗、农业、白酒等行业平台建设，打造出多个区域性垂直服务平台(品牌)。然而，实践中仍存在党报行业平台内容传播力不足、用户黏性不高、专业人才短缺等瓶颈，亟待系统性解决方案。
作为山东省党媒融合转型的标杆案例，“大众”新媒体大平台(以下简称“‘大众’大平台”)通过搭建八大行业平台，构建了“内容+服务+生态”的一体化运营体系。本文通过梳理“大众”大平台行业平台发展脉络，揭示平台建设逻辑，同时针对行业资源整合不充分、影响力不足、人才机制不完善等困境提出相应对策。
一、党报行业平台建设路径
(一)深耕行业，打造多元平台
党报应发挥党媒优势，深入打造行业平台，塑造权威、专业的形象，提升行业话语权。例如，河北日报打造的华糖云商及华糖农业平台项目，就通过细分行业建立B2B、B2C体系，利用举办年会、组建专家智库等形式不断扩大影响力，目前已成为行业平台建设的代表。河南日报实行“一端百面”工程，推进“新闻+服务”模式的实施与优化，建设全媒体传播体系样板。
2024年2月2日，大众报业集团以大众日报客户端为基础，融合集团媒体资源和社会资源，全新上线“大众”大平台。目前，“大众”大平台已与山东省农业农村厅、山东省委金融办、山东省国资委等部门合作共建“齐鲁农超”平台、山东金融云平台、国资国企云平台、“少年强”山东青少年成长平台、健康山东云平台、山东大交通平台等在内的8个平台，形成行业平台百花齐放的良好局面。
(二)强化资源优势，提升核心竞争力
各省级党报主动发挥党报资源优势，深耕垂直领域，不断探索创新路径。例如，南方日报推出“百县千镇万乡”下沉工程，专门设立“乡村振兴工作室”，专人对接省“百千万工程”指挥部办公室，高站位、高频次、高质量推出系列融合报道，抢占新闻舆论高地，形成“三农”领域强大宣传声势。
“大众”大平台下设的行业平台，围绕内容影响力、平台服务力积极行动。作为金融行业信息发布平台，山东金融云平台走坚持首创价值、强化首发功能、达成首选目标、确立首席地位的“四首”路径，“财明白”栏目在2024年5月荣获山东“双百”正能量网络精品栏目。国资国企云平台立足山东国资国企系统，坚持“高度、精度、锐度、深度”，开设专题10余个，原创稿件千余篇，塑造了国资系统新型传播格局。大众政法大平台持续做大做强正面宣传，紧紧围绕重大主题及省委政法工作会议等重要节点，推出一批高质量大流量融媒报道，推出马怀龙、李琳等一大批英模典型。
(三)拓展服务，培塑优质品牌
在媒体融合转型的大背景下，行业平台需要提供深度服务以实现内容生产、分发以及用户互动模式的全面重塑。例如，新华日报团队扎根红色文化领域，除宣传江北革命历史外，还创新性提供红色主题“沉浸式”实景课堂。
“大众”大平台行业平台服务正向多元化发展。“齐鲁农超”集C端运营、B端服务、大宗交易、数据监控、宣传展示、政务服务、活动运营等七大功能于一体，成为加快山东数字农业发展的重要抓手。山东金融云平台结合山东省地方金融监督管理局政务需求，接入“山东金融伙伴系统”，实现了在线政策解读和培训、企业融资对接和监测、调度督导考核等功能，并联合山东省地方金融监督管理局接入山东省综合金融服务平台，为金融机构、企业、政府部门用户提供一站式服务；“少年强”山东青少年成长平台设置党建引领、思政园地、科教空间、志愿服务、家庭教育、心理健康、活动赛事、智慧升学等板块，依托各项活动和赛事来维持平台的日活和影响力；“齐鲁党建云”山东党建智媒服务平台则面向全省机关事业单位、 国资国企提供智慧党建产品和一体化方案；山东汽车消费公共服务平台更是围绕山东消费者关注的汽车消费、新闻资讯、以旧换新、汽车下乡、维修保养等重点领域，将政策、企业、消费者紧密联系在一起。
(四)共建共享，凝聚传播合力
当前，行业间共建共享已成为推动“新闻+服务”高质量发展的关键路径。潮新闻客户端推出的“潮鸣号”、南方+客户端推出的“南方号”都是党报在共建共享模式上的有益探索。在“大众”大平台的行业平台建设实践中，国资国企云平台邀请全省国资国企入驻“国企号”，为平台不断提供一手资源供给，形成一台多号的联动矩阵，释放强大传播效能；“少年强”山东青少年成长平台设置“少年号”，目前已有近千家学校和教育机构入驻平台；健康山东云平台以36个健康科普专家组入驻为基础，开放“健康号”，同时可以定制活动策划、品牌打造、培训服务等各种场景应用；大众政法大平台建成“频道+栏目+政法号”传播矩阵，目前省、市、县三级共624家政法机关入驻“大众号”，发布稿件3万余篇；山东汽车消费公共服务平台邀请比亚迪、理想、上汽大众等众多主流汽车品牌入驻，目前平台使用人数达11.7万人，累计使用频率达26万次。
(五)融合共进，开拓经营新路
在“大众”大平台行业平台建设中，平台基于用户需求、市场趋势和行业发展的深度整合，实现了资源的最优化配置和价值的最大化挖掘。目前，“齐鲁农超”平台已集合粮油调味、蔬菜瓜果、酒水饮料、预制菜品等十大门类优质产品，整合山东16市100余个县域的优企名品，开设17个特色品牌馆，在天猫、淘宝、京东、抖音、快手、微信视频号、鲁商生活等平台开设10个自营店铺，形成品牌店矩阵；山东金融云平台内容生产策划主题与运营创收形成合力，通过承办金融行业线上活动，实现创收550余万元；国资国企云平台深度服务国资国企系统，与省国资委开展“山东国资国企党建优秀案例成果展”融媒活动，“国企号”入驻带动创收400余万元。
“大众”大平台打造了一个高度一体化、智慧化、个性化、生态化的新媒体平台，通过下设各个行业平台，在内容生产、智能传播、交互方式、营销模式等方面进行了重塑，实现了党媒平台的深度融合和转型升级，也为行业平台建设提供了“大众”样板。
二、行业平台发展遇到的挑战
媒体融合十余年，省级党媒核心竞争力不断增强，但内容生产能力与传播力不足、用户黏性不够、创新力不强的问题依然存在。同时，新媒体和“自媒体”热度不减，给传统媒体带来了挑战。加强“新闻+服务”建设，细分行业平台更需要在品牌建设、用户黏性和市场份额等方面进行改进。另外，媒体人才流失问题已成为行业焦点，特别是在全员转型的背景下，机制不完善和人才留不住等问题导致行业平台“提速慢”。
(一)行业资源利用不够充分
当前，行业平台发展中传统的传播模式依然占据较大比例，用户意识相对薄弱，内容分发面临“传不开、传不广”的困境。在平台建设中依然存在手段不够多、创新不够强、服务不够优等问题，导致行业平台没有充分发挥其资源聚集优势。同时，多个行业平台推出了“行业号”。虽然UGC模式有效降低了内容生产的成本、提升了用户参与度，但随之而来的是内容质量的参差不齐、管理难度的加大、审核成本的攀升，可能存在品牌形象受损和法律风险等问题。如何引导用户生产高质量内容，有效留住用户，成为党媒行业平台的长期课题。
(二)行业竞争加剧，劣势凸显
在媒体行业竞争日益激烈的背景下，行业平台面临着来自各行业媒体、“自媒体”等多方面的竞争压力。行业媒体深耕行业多年，占据资源优势，形成一部分固定用户；“自媒体”凭借灵活的传播方式和分众化的内容服务迅速崛起并吸引了大量受众，使得行业平台在建设初期就面临着强大的冲击，用户黏性不强、市场份额有限的劣势逐渐凸显。随着用户需求的不断变化和市场竞争的加剧，各个行业平台仍需不断拓展内容和服务，为用户提供“靶向”服务。
(三)专家型人才队伍建设不够完善
近年来，媒体人才流失，队伍结构老化，在面临资金、技术、人才等多重困境之下，全员转型愈发有心无力。同时，各平台新配备人员资历尚浅，对平台行业认识不足，缺乏专家型人才引领。新兴的行业平台缺乏完善的培养机制，如果长期处于一种“摸着石头过河”的状态，缺少有效的激励和约束机制，内容生产、技术研发和市场运营等方面缺乏专业的人才，将难以持续快速发展。
三、行业平台建设对策与建议
针对行业平台建设面临的机遇与挑战，需整体谋略，全局构思，构建全方位、多层次发展策略，在内容共建、资源共享、技术共用等领域进一步突破。大众报业集团通过打造以行业垂直平台为前台，“大众”大平台为中台，集团技术、保障等为后台的多元化、多层次的“多台体系”，为行业平台持续发展提供坚实保障。
(一)发挥自身优势，深耕“两端”资源整合
在媒体转型背景下，行业平台需明确自身定位，优化资源配置，塑造差异化竞争优势。为此，应紧密对接行业主管部门和用户需求，强化“两端”资源整合，提升内容供给质量，增强平台发展动能。
1.深化政府端合作，增强影响力。与行业主管部门建立长效联动机制，通过联络小组、信息共享、主题活动等方式实现高效对接。立足行业需求，结合平台优势，策划线上线下活动，如联合举办行业论坛、共建专题内容等，形成宣传合力，拓展共赢空间。
2.创新用户端服务，赋能品牌。面对企业宣传模式单一、新媒体思维不足等问题，平台应主动发挥资源优势，通过专业调研、深度报道、品牌推广等方式，助力用户提升宣传效能。同时，挖掘企业特色，在党建品牌孵化、IP打造等方面提供专业化支持，持续增强企业品牌影响力。通过精准定位和资源整合，行业平台可在融媒体时代进一步强化自身价值，实现可持续发展。
(二)聚焦核心群体，注重“两侧”供给
行业平台需建立以用户为中心的运营体系，强化服务功能，提升用户黏性与平台价值。在内容侧，构建“PGC+UGC+OGC+AIGC”全业态生产链条，汇聚行业优质资源，增强内容专业性、多维性与多元化。例如，可借鉴“大众”大平台模式，整合“国企号”“健康号”“政法号”等垂直领域账号，形成UGC生态。同时，引入专家智库，提供政策解读、行业分析等权威内容。在服务侧，强化“一站式”综合服务。精准对接行业需求，优化政务服务、党建服务等功能模块，实现信息对接、数据赋能与政策传导。通过“四首”路径的打造，为行业用户提供精准、高效的综合性服务。
(三)创新产品形式，强化技术驱动
1.打造“技术厨房”。融合元宇宙、数字人、AR/VR/XR等前沿科技，为用户提供沉浸式互动体验。例如，山东健康云平台推出AI数字人和智能问诊系统，可查询1400多项疾病和640多款药物信息。
2.智能工具赋能内容生产。平台可接入智能生产系统，实时分析热点趋势，提供策采编发一体化服务。“大众”大平台已运用此类工具，为垂直领域内容创作提供智能支撑。
3.算法优化提升精准服务。通过算法运营和个性化推送，结合用户数据分析，持续优化内容定位与产品方向，提升用户体验满意度。
(四)发挥“中台”优势，搭建联动体系
在行业平台建设中，应首先强化平台思维，通过培植“多台体系”实现多元化、多层次的发展。这要求我们在平台规划上注重系统性、前瞻性和创新性，形成涵盖多领域多类型的平台矩阵，让多元平台在相对统一的同时各有特点。除培植各平台的专业性之外，还要注重各行业平台间内容与运营的协同联动，实现资源共享、优势互补。例如，北京日报着力打造“潮北京”IP，并赋能垂直板块，打造“服务潮起来”“体育潮起来”“乡村潮起来”“科技潮起来”等子IP，实现跨界融合发展。同时，还应强化各商业平台分发互动，聚合党报在抖音、快手、微博、B站等平台的内容与传播优势，搭建一体化协同传播机制，不断增强各行业IP的传播力、影响力、公信力。
四、结语
目前，媒体融合已进入新阶段，可以说，媒体改革的核心就是要通过技术赋能实现“基因”层面的革新。“大众”大平台通过建设行业平台，实现了党报“新闻+服务”的“基因再造”，提振了整个行业的信心，为其他媒体提供了参考。
(作者：张召兴、钟子琪、刘文倩、陈冠男；单位：大众报业集团)
本文刊于《全媒体探索》2025年5月号，原标题为《以大平台激活党报行业平台“新闻+服务” 活力——以“大众”新媒体大平台为例》，参考文献略。
